Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, abonnementen en overeenkomsten van FLOX Flowers. Versie 2026.
Artikel 1 – Definities
- FLOX Flowers: de gebruiker van deze voorwaarden, gevestigd te Amsterdam, KVK 81019386.
- Klant: de partij die met FLOX Flowers een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen FLOX Flowers en de Klant, waaronder een abonnement.
- Abonnement: een doorlopende overeenkomst waarbij FLOX Flowers periodiek boeketten en/of planten levert en verzorgt.
- Wissel: het periodiek vervangen of verversen van de geleverde boeketten, in beginsel elk kwartaal.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van FLOX Flowers. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van FLOX Flowers zijn vrijblijvend en niet bindend; FLOX Flowers mag hiervan afwijken. Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aanvraag of bestelling plaatst en FLOX Flowers deze bevestigt of met de uitvoering begint.
Artikel 5 – Het abonnement en de wissel
Bij een abonnement levert en verzorgt FLOX Flowers periodiek boeketten en/of planten, inclusief bijpassende vazen. In beginsel vindt elk kwartaal een wissel plaats, waarbij de boeketten worden ververst. FLOX Flowers stemt de samenstelling en het formaat af op de ruimte en wensen van de Klant.
Artikel 6 – Duur en opzegging
Het abonnement heeft een doorlopende looptijd en wordt telkens per kwartaal voortgezet, met een nieuwe wissel van het boeket.
Opzeggen kan per het volgende kwartaal, ingaand na de eerstvolgende wissel. De opzegging dient schriftelijk of per e-mail (info@floxflowers.nl) te gebeuren. De wissel van het lopende kwartaal wordt nog uitgevoerd en in rekening gebracht; daarna eindigt het abonnement per het volgende kwartaal.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
De op het moment van de overeenkomst geldende prijzen zijn van toepassing. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en kunnen de wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 8 – Levering
Levering vindt plaats op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres. De Klant zorgt ervoor dat een persoonlijke overdracht van de producten mogelijk is. Is een persoonlijke overdracht niet mogelijk, dan is de Klant in verzuim ten aanzien van de afname en/of wissel en komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de Klant. De producten kunnen in dat geval op een ander moment opnieuw worden aangeboden tegen een aanvullende bezorgvergoeding. FLOX Flowers is gerechtigd om bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.
Artikel 9 – Klachten en klachttermijn
De Klant controleert de geleverde producten direct na levering. Klachten over een onjuiste of onvolledige uitvoering van een bestelling dienen FLOX Flowers binnen 8 dagen na levering schriftelijk te bereiken. Bereikt de klacht FLOX Flowers niet binnen deze termijn, dan kan de Klant zich er niet meer op beroepen dat de bestelling onjuist of onvolledig is uitgevoerd. Acht FLOX Flowers een klacht gegrond, dan heeft FLOX Flowers de keuze om de geleverde goederen te vervangen of, indien vervanging of herstel niet mogelijk is, de Klant een vergoeding aan te bieden tot maximaal het door de Klant voor de geleverde goederen betaalde factuurbedrag (waarbij de geleverde goederen worden teruggenomen).
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
FLOX Flowers is uitsluitend aansprakelijk voor door de Klant geleden schade indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid. Is FLOX Flowers aansprakelijk, dan uitsluitend voor directe schade die voortvloeit uit of samenhangt met de uitvoering van een overeenkomst. FLOX Flowers is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden. Indien FLOX Flowers aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een afgesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, bij het ontbreken van (volledige) uitkering, tot het (deel van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Alle rechtsvorderingen van de Klant jegens FLOX Flowers vervallen in ieder geval één (1) jaar na de datum waarop de betreffende verplichting opeisbaar werd of de schadeveroorzakende gebeurtenis plaatsvond. De Klant vrijwaart FLOX Flowers tegen alle aanspraken van derden, op welke grond dan ook, in verband met de door FLOX Flowers geleverde goederen of diensten, tenzij en voor zover de Klant bewijst dat er geen verband bestaat tussen de aanspraak van een derde en enige omstandigheid die voor risico van de Klant komt.
Artikel 11 – Overmacht
In geval van overmacht is FLOX Flowers gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Van overmacht is onder meer sprake bij omstandigheden buiten de wil van FLOX Flowers die de nakoming tijdelijk of blijvend verhinderen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar FLOX Flowers is gevestigd.
Versie 2026. FLOX Flowers · Moezelhavenweg 61, 1043 AM Amsterdam · KVK 81019386.